以人为本时代,如何切实提升用户照明体验?

“我家这款新产品使用寿命可达10年,光效达到120LM/W……”对于每一个混迹于照明圈内的人士而言,想必这是一句熟悉得不能再熟悉的产品推销口号!

乍看之下,觉得这是一句十分厉害的广告语,它充分体现出了产品的优秀之处。但仔细研读,笔者突然觉得它真的很LOW,那它究竟LOW在哪呢?首先,这是一句强推式广告语,它并没有真正引导消费者去了解自家的产品,会很容易被消费者遗忘;其次,也是很重要的一点,它只简单粗暴地宣扬了产品自身特点,却并没有展现出这款产品能够为消费者带来怎样的照明体验。

其实,这也充分体现出了照明行业目前一个尴尬的局面。现阶段,我们的照明企业将注意力更多地聚焦在产品本身上,例如产品的使用寿命、产品光效、显色指数以及色容差等诸多硬性指标。为了使自家产品相比同行产品外形更美观、性能更优越、价格更亲民,不少企业引进一批又一批的研发人才,投入一笔又一笔的研发资金。经过反复推敲,一款优越的好产品终于问世,可过不了多久又发现:别人的产品性能也在飞速提升。于是,企业又开始进行产品升级,如此周而复始。

说到这里,笔者不得不说在照明企业普遍存在的一个现象:关注产品设计本身高于用户需求。笔者曾经有过一段在照明企业的工作经历,我仍清晰地记得研发是如何频繁地改产品。或许不少人会怒怼:将产品性能做得一次比一次好,哪里不对了?

针对企业聚焦于产品自身设计,不能说是哪里不对。从短期来看,笔者以为这着实推动了照明产品走向多元化、差异化,且产品性能日趋优异。时下,不管是众多媒体平台,还是照明企业本身,在谈照明设计时大多注重于产品设计本身,这也引导我们广大设计师在产品上力求完美。LED照明产品经历这些年的发展,无论是在外观、寿命、使用便捷性,还是光强、光效、显色指数等方面都有质的飞跃。

笔者以为,在同质化竞争日趋严重的今天,专注于产品性能的确能够让照明企业从芸芸众生之中脱颖而出,成为行业的焦点。然而,这远远还是不够的!目前,LED技术的突破远远超过预期,光效将不再是人们唯一关注的焦点,光品质的提升、光环境的健康和舒适、生态、安全更引人瞩目,高品质、个性化、多形式将成为未来LED照明产品的发展方向。

所以,当下以人为本的照明应用被提及得越来越多。那何为人为本的照明呢?笔者认为,照明的以人为本,即以人的行为、视觉功效、视觉生理心理研究为基础,开发更具有科学含量的、以人为本的高效、舒适、健康的照明产品和解决方案。

现阶段,照明行业低价产品不断刷新产品底价,制造成本却又在不断上升,倒逼大量传统照明产品制造企业不断转型。全行业不断有经营多年的大品牌转战教育、传媒等新领域,希望能和自身的传统优势结合,打开新的市场。但秉承着以人为本,回归到用户本质需求的服务理念的企业却少之又少。

照明,是人类生活的刚需,照明的出现,大大增加了人们的活动时间与范围。照明产品的功能、能耗以及价格是消费者关注的焦点之一,而真正从用户角度出发设计的照明产品才是符合时代潮流的产品。

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